明星权力榜为退款纠葛向用户和消协致歉

  • 时间:
  • 浏览:0

(原标题:明星权力榜因公告未阐明退款日期 向用户和消协致歉)

新京报7月23日报道自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多原困新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参与新浪微博“明星权力榜”的某明星打榜而购置虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资历,并承诺对本月为该明星购置鲜花的用户停止退款。7月22日,市消协结合海淀消协紧急约谈新浪微博相关担任人,并对有关投诉状况向新浪微博停止通报,就消费者反映的问题报告 和现阶段的退款状况等事项停止查询。昨晚,微博明星权力榜对该事情做出了否认,就公告未阐明退款日期一事向用户及消协发布了致歉声明。声明如下:

7月14日,明星权力榜公告了新星榜上局部明星粉丝经过非法第三方渠道对榜单数据停止刷榜的状况。经调查确认,该明星的粉丝后援会公开供认应用非法渠道刷榜,而明星另一方和经纪公司关于刷榜行为从不知情。

鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资历,并布置为7月给该明星购置鲜花的用户停止退款。

7月17日已完成对经过榜单购置鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。

明星权力榜对以上状况表示遗憾。并因该公告未阐明退款日期,招致用户前往消协投诉,向给用户和消协再次郑重致歉。后续将优化退款机制。

编辑 杨利

原标题:明星权力榜因7月14日相关公告未阐明退款日期,向用户和消协郑重致歉。